LAGRAMA, el éxito en la diferencia. Más que fabricar muebles.

Lagrama vuelve a sorprendernos con novedades importantes. No extraña a nadie que esta empresa crezca en facturación como lo está haciendo. La mayoría pensará que gracias a su apuesta por el diseño, algo en lo que ocupa posiciones líderes del mercado europeo, pero como veremos ahora mismo, la cosa no se queda ahí, hay muchas cosas más que Lagrama está desarrollando para ofrecer una marca potente, diseño superior, unos muebles de gran calidad y una comercialización competitiva y viable a largo plazo. Veamos algunas de las claves.

 

 

En su web. (Ver web Aquí)

Lo primero que llama la atención en su web es la cantidad de vídeos que han colgado. Esta fábrica de mobiliario de diseño ha decidido publicar vídeos explicativos del producto. La idea es que el cliente reciba una presentación completa para que no se quede sin entender todo lo que cada una de las colecciones de Lagrama puede ofrecerle.

 

Creo que cuando alguna marca ofrece herramientas como esta, lo sensato será aprovecharlas, sea el representante con su cliente profesional, o el comercio con su cliente final. Poco cuesta pasar un vídeo de menos de 2 minutos a un cliente, para asegurarnos de que se ha hecho esa mínima explicación. Puede que a partir de ese momento surja más interés, o incluso más dudas con las que trabajar, pero el caso es que es una buena forma de comenzar, ¿no? y ¿por qué no usarla?.

No es esta su única apuesta por la tecnología. La web ofrece además un simulador en el que se pueden apreciar varias posibilidades de combinación de acabados en algunas de sus habitaciones. En esto también tienen una apuesta singular. No se trata de abrirle la enorme paleta de colores al usuario para que coloree todo lo que quiera, sino de inspirarle con resultados finales seleccionados por profesionales que garantizan un aspecto armonioso y elegante. A partir de esta inspiración, el cliente puede decidir toda la personalización de acabados que quiera para su pedido, pero no a través de esta web, sino del servicio que le ofrecerá el profesional que le atienda.

 

 

Aún hay más, aunque en esta ocasión hablo del área restringida de la web, la que sólo pueden utilizar los clientes acreditados. En éste área, Lagrama ha introducido una herramienta de configuración y cálculo automático para su inagotable oferta de armarios. No voy a describir la herramienta que al fin y al cabo sólo pueden ver profesionales autorizados, pero sí me permito deciros que es un cañón para agilizar la gestión de presupuesto o pedido, y que además dibuja sobre la marcha para que en pocos segundos el cliente visualice lo que está pidiendo. Aún están haciendo ajustes finales, pero ya es evidente para el que lo quiera ver, que se trata de una ayuda espectacular. ¡Una vez alguien utilice esta herramienta sería absurdo hacer pedidos de armario a Lagrama de otro modo! No hace falta la tarifa, ni conocer nada sobre el producto, sólo hay que dejarse guiar e ir seleccionando medidas, acabados, complementos, etc. (Si no los has visto aún y eres cliente de Lagrama no te lo pierdas, esto es tiempo, esfuerzo y errores absurdos de pedido que te evitas.)

 

En catálogos.

Comenté en otro post, que el nuevo formato de catálogos de este fabricante era toda una revolución, y creo que es ahora cuando se va a entender el potente dinamismo que este sistema le va a aportar a Lagrama. Pasado ya un tiempo desde que se lanzaran las nuevas fichas, que pueden ser pocas si se me permite la crítica, ahora es cuando va a empezar a hacer uso de su ventaja. Lagrama prepara ya nuevas láminas a incorporar, en las que además introduce algunas piezas novedosas que mejoran su oferta, y esto mismo puede hacer si pretende cambiar acabados o cualquier otra evolución que se plantee para sus muebles.

 

 

Por lo pronto, hemos podido ver las que saldrán en breve incorporando por ejemplo un escritorio nuevo y algunos elementos más que no voy a desvelar.

 

El caso es que los profesionales irán cogiendo cariño a este sistema, sin dejar de ser un soporte físico, refresca continuamente un producto que ya conocen y con el que se han familiarizado, sin tener que esperar al cambio total de catálogo, ni soportar transiciones bruscas de una generación de producto a otra.

 

Sus ventas.

Por lo que nos ha comentado el director general, Alfredo Roe, los resultados de Lagrama se han animado extraordinariamente gracias a la buena aceptación de sus diseños de mueble juvenil, pero también a un excelente comportamiento de las ventas de salones y más sorprendente aún, a la explosiva irrupción del dormitorio de matrimonio en su facturación.

 

 

Pese a no tener un gran desarrollo por el momento, cosa que cambiará en breve, los dormitorios de matrimonio están vendiéndose muy bien, aseguraba Alfredo Roe, que lo explica deduciendo que por el nivel de su acabado y por el diseño, en estas habitaciones Lagrama se mide con competidores de chapa natural, y con ellos tiene una ventaja de precio importante, mientras que con los productores de acabado melamínico más sencillos su defensa es precisamente la sofisticación, ya que el precio de la melanina que utilizan en Lagrama es muy superior al de la mayoría. Desde luego puedo decir que el tacto y la estética de algunos de sus revestimientos es magnífico, y que a un cliente final debe costarle distinguir entre un producto así y el acabado en chapa natural. Si además este tema no es una prioridad para el cliente, y sí lo son algunas de las ventajas de uso que ofrece la melanina, no extraña que las ventas se es estén multiplicando.

 

 

Su visión.

Lagrama va a seguir apostando por el diseño y la calidad, eso nos ha quedado muy claro, pero también por la marca. En esto último la carga emocional tendrá un papel fundamental. Alfredo Roe nos explica que ellos quieren hacer algo más que fabricar muebles y venderlos, pretenden conectar emocionalmente para que el cliente final de Lagrama sienta mucho más con su experiencia de compra y de uso, ” nuestros muebles van a convivir con los clientes y tienen que relacionarse con ellos para darles algo más que servicio.”  aseguró Roe, algo que intentarán conseguir siempre a través del diseño, de la presentación, y de muchas cosas más que se van a desarrollar en el futuro sin duda.

 

 

Dentro de los planes de Lagrama ha irrumpido con fuerza la nueva edición de la Feria del Mueble de Valencia, que como sabéis vuelve a convocarse en Septiembre. Son muchos los fabricantes de primer nivel que se han apuntado ya a este proyecto y Lagrama no quiere estar fuera. Aseguran que Valencia sigue siendo un escaparate especial al que siempre les gustó asistir, y que el proyecto que se les ha presentado este año es muy ilusionante por lo que tienen confirmada ya su participación.

 

Visita la web de Lagrama

Domingo Quintero.

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