Una mirada hacia el futuro en la venta de muebles. Idehábita

Para hablar de lo que he podido ver en la tecnología de esta gente me faltaría espacio y conocimientos, sobre todo conocimientos técnicos. Pero me atrevo al menos a decir que he visto el futuro tecnológico de la atención a público. Aunque como siempre en lo referente a tecnología, el futuro es mañana y pasado mañana como muy lejos.

El sistema de diseño digital con el que se acompaña una entrevista de venta es sencillamente todopoderoso. Todo lo que se te ocurre que te podría hacer falta para ir acompañando a la imaginación del cliente en la creacióno personalización de un pedido, lo tienen. Y su propuesta es el punto de venta en tienda especializada. Lo que llaman “idehábita” y acompañan de una campaña gráfica de marketing. VER WEB AQUÍ http://www.idehabita.com/

No hablo de su tarifa interactiva, que es otro alarde tecnológico que tiene que servir de referente para el resto de fabricantes de muebles, y sobre todo de muebles juveniles, me refiero a un programa de dibujo 3D, que es al mismo tiempo un programa de diseño, un programa de planos directos para las máquinas de control numérico, y un tarificador automático en PVP, que deja el pedido cerrado para imprimir a cliente.

Con esta aplicación, que se actualiza ella solita todos los días, te pones a dibujar con el cliente delante, y dispones de todas las piezas valoradas que van conformando la propuesta de pedido, hasta ahí sería casi normal. Pero es que además  puedes coger las piezas y deformarlas, ampliarlas, cortarlas, y casi cualquier cosa tan sólo pinchando y estirando del ratón, y mientras lo haces, ves como el programa recalcula todo, pero todo es todo. Si no tienes suficiente flexibilidad, pues empiezas con lo que llaman, elementos de libre configuración. A tus caprichosas ordenes, el ordenador recalcula los taladros, el número de bisagras, los estantes estructurales que necesita y el precio, o sea, que te calcula el precio que tienes que dar, pero además deja hechos los diseños y las ordenes de corte, taladro, canteado, mecanización y provisión de herraje, embalaje  y tablero que van a hacer falta. Algo sencillamente bestial, si consideramos la tecnología con la que estamos familiarizados en el sector.

A este potentísimo sistema, la empresa lo acompaña de sus procesos internos automáticos con los que el resultado es que cada una de las piezas está personalizada por el pedido y tira directamente de stock de tablero. ¿Qué quiero decir? Pues que cada costado, cada puerta, cada frente, cada base o cada tapa pueden escogerse de un color, acabado o forma diferente y es considerada estándar en el precio. Que todo esté bien calculado y la fábrica pueda trabajar y ganar dinero con este sistema es en realidad el gran reto, pero sea como fuere, este primer paso es un paso de gigante.

En todo momento, puedes pedir transparencia de algún costado para visualizar los puntos de anclaje, las mecanizaciones o la dotación interior del mueble que vamos configurando.

He pensado cómo  describir lo que he visto en esa demostración, pero siempre llego a la conclusión de que si no se presencia personalmente, es muy difícil hacerse a la idea de las posibilidades a las que se llega con esta tecnología. Lo mejor sería pedir una demostración, aunque no creo que ellos puedan atender a todo el que quiera verlo. Ahí va al menos este pequeño vídeo, aunque tan sólo sea una proximación a lo que me refiero.

Sólo puedo decir, que se ha creado una herramienta que puede estar marcando el camino a seguir para todos, no sólo atribuye capacidades inimaginables a un vendedor delante del cliente, y no sólo está absolutamente alineado con la tendencia de consumo, sino que además reduce el trabajo, los procesos, los tiempos, y los costes  a mínimos absolutos, una vez amorticen las inversiones que toda esta fiesta tecnológica habrá dejado.

Por lo que he visto, el fabricante se ha volcado en Juveniles de momento, se ha creado un catálogo enorme, pero es que además el catálogo no deja de crecer, porque cada pieza que se inventa o reinventa quien la necesita se conserva en la base de datos, y puede ser ofrecida como estándar en cualquier momento. Parece que poco a poco irán abordando las otras familias de producto en las que ahora mismo tienen diseños y posibilidades menores. Lo primero será el comedor, donde las variables serán muy fáciles de explorar. Tengamos en cuenta que lo que se varían son tamaños en general, no el diseño en particular, por ello es muy importante comprobar con qué diseños hacen sus diferentes propuestas.

Recomiendo a cualquier profesional que eche un vistazo a lo que Dorma Diseño tiene entre manos. Será una mirada al futuro más que interesante para el que sepa ver. Sea cual sea el tipo de producto que trabajemos, la innovación en los procesos nos interesa a todos.

Domingo Quintero.

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