Queremos los muebles más rápido.

Una vez más, en los resultados de la encuesta de CETELEM aparece la inmediatez del servicio como una clave importante a juicio de los clientes.

Las tiendas de muebles tradicionales siguen sin explotar demasiado la venta cruzada por lo que pierden parte de lo poco que sigue manteniendo buenas rotaciones, pero además el concepto de distribuidor que compra sobre vendido continua siendo mayoritario. Hoy en día, la triste situación económica de muchos les mantendrá apartados de la inmediatez en el servicio como posible mejora o innovación en sus negocios, requiere stock, que significa dinero, y una capacidad y predisposición al riesgo que muchos no tienen. Por el mismo motivo este lastre cultural, económico o como se quiera ver, sigue otorgando una ventaja competitiva enorme a otros modelos de negocio que cada vez son más grandes y ocupan mayor espacio en la conciencia del consumidor.

Estos son los datos

Esta variable cobra especial importancia en determinados artículos que además en estos momentos son los que mayor expectativa de compra presentan, los complementos, decoración y muebles auxiliares.

 

A la pregunta de la relevancia las respuestas suelen ser muy parecidas desde hace años.

Un 50% de encuestados estaría dispuesto a pagar entre un 5 y un 10 por ciento por recibir sus muebles en menos de una semana, incluso algunos entre un 10 y un 20 por ciento más. (A estos últimos no sé si les creo)

Destacamos nuevamente que la mayoría de los encuestados apunta ya Internet como el medio favorito para informarse antes de su decisión de compra, Mueblipedia sigue creciendo con más de 13.000 visitas al mes, y eso es porque ofrece lo que la gente está buscando. Porque no sale al mar e inventa las olas ni intenta pararlas, simplemente se sube a ellas. Cuando algunos de nuestros anunciantes reciben 1.000 visitas en un mes, no son visitas cualquiera, son visitas de gente que está informánndose para comprar, ¿Qué soporte mejor para un mensaje publicitario?

Domingo Quintero

¿QUÉ ES EL OBSERVATRIO DE CETELEM?

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