Internet: Blog y redes sociales

Ya hemos hablado en artículos anteriores de la importancia de utilizar no sólo la web para tener presencia en internet. Para que una marca o tienda triunfe en internet no puede basar su estrategia puramente en su web, necesitará poner en marcha otros mecanismos que permitan atraer tráfico.

Hoy nos centraremos en dos de estos mecanimos, el blog y las redes sociales. En primer lugar, aunque suene reiterativo, si tenemos suficiente presupuesto, es muy recomendable dejar en manos de profesionales este tipo de tareas. Estas tareas, principalmente las de las redes sociales las desarrollan los community managers, tan de moda últimamente. Para el blog, dependiendo de las aptitudes de nuestro community igual necesitaríamos buscar además un redactor de contenidos.

Los BLOGS son una herramienta muy potente, ya que suelen generar mucho tráfico de visitas hacia la web. Existen varias herramientas gratuitas que nos permiten tener nuestro blog, aunque en ocasiones deba estar bajo un dominio de la herramienta no nuestro, lo cual no es nada recomendable.

Bajo mi punto de vista la herramienta que mejor posiciona, más sencilla y mejor es wordpress, que permite tener tu propio blog bajo su paraguas y su dominio o puedes descargar la herramienta e instalarla en tu propio servidor de internet bajo el dominio que desees. El periodo de aprendizaje para utilizarla es bajo, al tener licencia open source es relativamente barato que un desarrollador te lo instale y configure y si no quieres meterte en gastos de diseño hay una infinidad de plantillas de coste reducido que puedes adquirir. Con todo ello conseguiremos con unos costes muy ajustados tener nuestro propio blog.

Pero las grandes pregunta cuando invitamos a alguno de los clientes a tener su propio blog son dos: sobre qué escribo? cada cuánto? Cada cuánto es sencillo: cuanto más mejor, mínimo una vez a la semana para que no parezca que está abandonado.

Y sobre qué escribimos? En primer lugar no hace falta que cada artículo /post sea la biblia, hoy en día tenemos mucha información, cuánto más escuetos y precisos seamos mejor. Pero sobre todo hay que conjugar artículos propios (hablando de nuestra marca) con artículos genéricos hablando del sector. Si sólo hacemos lo primero nos tacharán de “autobombo”, es decir, de ser un blog puramente publicitario; mientras que si sólo escribimos de temas generales interesantes no podremos conseguir nuestro objetivo, que es derivar visitas a la web. No está bien que lo diga, pero el blog de Mueblipedia, gracias al gran trabajo de Domingo es un claro ejemplo de blog bien estructurado y balanceado en contenidos.

Las REDES SOCIALES son hoy en día fundamentales para tener un contacto directo con el público en general y con nuestros clientes en particular. Partiendo de la misma premisa que en el blog, no hablar siempre de nosotros, pueden ser plataformas muy interesantes para hacer llegar a un amplio público nuestra marca. Pero ni todas las redes se utilizan igual ni nos permiten suministrar el mismo tipo de información.

Cabe destacar el miedo que genera a algunos empresarios el uso de las redes, porque pueden ser una fuente de críticas, pero bajo mi punto de vista es un error este planteamiento, ya que si sabemos tratar correctamente cada crítica, podemos conseguir convertirla en un acierto. Bien utilizadas son nuestro mejor aliado del departamento de atención al cliente.

Como decíamos hay que conocer cada una de ellas para poder utilizarlas con sentido. Algunas están dedicada a fotografías, lo que nos permitirá publicar nuestro catálogo; como Pinterest, que por cierto, es una gran ayuda de cara al posicionamiento si trabajamos de forma correcta los enlaces (nota importante: las fotografías deben ser propias, originales y de calidad) Cada problema que se nos plantee se solucionará de forma pública, lo que nos permitirá mostrar al resto de potenciales y clientes nuestro buen hacer.

En otras podemos hacer concursos, sorteos, encuestas que nos permitan atraer a nuevos seguidores o fidelizar a los que ya tenemos. Pero necesitaremos que los premios de los sorteos o concursos sean llamativos, regalar un florero porque es nuestro producto igual no le interesa a demasiada gente, si regalas un iPad igual la cosa cambia. Facebook es la red social que mejor y más posibilidades nos ofrece en este sentido, aunque también es posible hacer pequeños concursos en Twitter.

Si necesitamos ampliar la red de contactos profesionales o buscar candidatos de puestos de trabajo tendremos que trabajar Linkedin o Xing.

En cualqueira de las que hemos citado podremos hablar sobre nuestra marca, nuestros productos o los temas del sector o generales que nos parezca, para mí la que hoy en día la más importante Twitter, aunque no sea la que más usuarios tenga en España. Pero sobre todo recordemos, si sólo hablamos de nosotros, aburriremos a nuestros seguidores y nos tildarán de publicidad.

 

Firmado:

Juan Castells
www.juancastells.com

Compártelo:
Sin respuestas

Escribe una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies. Pinche el enlace para mayor información sobre las cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies
Síguenos

Recibe aviso de los nuevos posts en tu correo.

Únete: