Internet: Objetivo, estrategia y presupuesto.

Colaborador, Juan Castells.

Artículos anteriores de Juan en  esta serie: ( Internet y las tiendas de muebles, Internet y los fabricantes de muebles, Internet muebles y carretes de fotos.)

Empezar en el mundo de internet diciendo “voy a hacerme una web” es un error, es comprensible, pero no deja por ello de serlo. Cuando queremos empezar a estar en internet antes debemos hacernos un planteamiento: cuales son los objetivos, una vez los tengamos podremos plantearnos la estrategia, y por último el presupuesto que queremos/podemos asignar. Después ya podremos decir que vamos a hacer una web o lo que hayamos propuesto en la estrategia, la web no es imprescindible en según qué casos.

Conocer los objetivos es imprescindible y hay muchas posibilidades: simplemente estar por tener algo, posicionar la marca, venta online, tener una plataforma online alternativa al catálogo en papel, etc. también debemos tener claro el perfil de cliente al que nos dirigimos: profesional / particular, edad, sexo, etc. Una vez hayamos recapacitado sobre el asunto podremos ponernos un objetivo principal del tipo “ser líderes en la provincia X en la venta online del producto Y” o “posicionar nuestra marca para que cualquier cliente que vea nuestro logo en una tienda nos reconozca y utilizar las redes sociales como servicio de atención al cliente”… sea cual sea nos servirá para plantear la estrategia.

La estrategia depende fundamentalmente de los objetivos que nos hayamos marcado, no voy a entrar en dar ejemplos de estrategia porque podríamos pasarme varios artículos haciéndolo. Sin embargo cabría decir, que no siempre es necesario tener una web, o que no todas las estrategias requieren de utilizar redes sociales, o que el marketing online va más allá de adwords.
Para tener nuestra estrategia necesitaremos conocer las herramientas de las que disponemos. Tenía previsto recoger una colección de todas las herramientas que tenemos a nuestra disposición para llevar a cabo una estrategia, pero por un motivo de extensión lo dejaremos para el siguiente artículo, que será muy práctico y aportará gran cantidad de información.

Una vez tengamos claros los objetivos y conociendo todas las herramientas para la estrategia nos queda una pieza clave que nos permitirá ir adelante con nuestro proyecto, ya que sin tener un presupuesto real será imposible poner nada en marcha. Cualquier tipo de estrategia que vaya más allá de la simple presencia necesitará no sólo del desarrollo de una plataforma (sea web, blog, app o lo que fuere) sino que además tendrá que tener unas partidas específicas para marketing. Os diré un símil que siempre pongo a mis clientes: La gente cree que montar una web / app / tienda online es como abrir uan tienda física en un centro comercial conocido donde pasan a diario cientos de personas, pero no es cierto, es como si la montáramos en mitad del desierto, necesitaremos del marketing para lograr que haya flujo de visitantes.

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La pregunta más difícil de contestar es cuanto tenemos que invertir para conseguir los resultados, como se dice por aquí “quan més sucre més dolç” (cuanto más azúcar más dulce) Se pueden utilizar ciertos baremos pero no está demostrado que sean seguros, porque la cantidad de variables para que un proyecto triunfe son tantas que es imposible saberlo. Se dice, por ejemplo que para que una tienda funcione la parte de presupuesto anual dedicada a desarrollo de la plataforma no debe superar el 25%, es decir, si el presupuesto para la tienda es de 2.500€, deberíamos invertir en marketing unos 7.500 al año. El caso es extrapolable a catálogos que pretendemos que nos den visitas físicas o peticiones de más información por la propia web, ya que si no estaremos haciendo una inversión que no nos aportará ningún beneficio.

Es recomendable contar con profesionales para dar cada uno de estos pasos, podríamos hacerlo sin ellos, pero aunque todos creamos saber sobre internet porque prácticamente lo utilizamos a diario, no es lo mismo conocerlo desde un punto de vista de usuario que desde un punto de vista profesional.

Firmado:
Juan Castells
www.juancastells.com

En Mueblipedia hemos creado un servicio en colaboración con Juan Castells, podemos ayudarte con las tareas de análisis y consultoría previa para establecer objetivos y estrategias, así como para desarrollar el proyecto que necesitas. Sólo ponte en contacto sin compromiso.

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