Más sobre Comercio del mueble, OBSERVATORIO DE CETELEM.

Tras unas semanas, en las que se han publicado datos reales de consumo en los últimos meses, datos que hemos ofrecido en este Blog, sigo destripando el informe CETELEM un poquito más.

Es cierto que muchos de esos  y otros datos reales publicados recientemente desvirtúan algunos resultados, sobre todo los relativos a intenciones de compra de futuro, pero por lo demás, creo que las conclusiones que se pueden extraer tienen todo el sentido del mundo.

Por si alguien se ha perdido ya, podéis poneros en situación recordando los anteriores artículos, antes de leer este:

Algunos datos sobre el mueble en el OBSERVATORIO

SOBRE EL DESCANSO. (OBSERVATORIO de Cetelem.)

El importe Medio de gasto:

En cuanto al importe medio que los encuestados dicen haber invertido según productos los datos son los siguientes:

Salón comedor se mantiene igual, en 2011, 748 € y en 2012, 749 €, en dormitorios pasa casi lo mismo de 676 pasa a 671 € en 2012. Y lo mismo con los auxiliares que se quedan en 227 € y baño que pasa de 365 a 362 €.

Lo único que crece es Terraza de 215 a 271€, y complementos y decoración de 198 a 226 € en 2012.

Señalan que el público de edades comprendidas entre los 25 y los 34 años destinaron más gasto, y lo asocian, a que esta es la etapa en la que se tienen hijos y hay que hacer algunos cambios, así como permanecer mucho tiempo más en casa. También destacan que los más mayores gastan más en el comedor, mientras que en el dormitorio bajan a cifras de 392€. Y curiosamente señala que los jóvenes, en su primera vivienda no escatiman en baño.

Intención de compra.

En cuanto a la intención de compra, o sea, de si tiene usted pensado adquirir en los próximos 12 meses…, los números no son relevantes, de hecho la coyuntura es la que es y en las últimas semanas hemos visto publicadas noticias, con cifras que harían dudar de las respuestas con mucha razón. Y es que la actualidad manda, y manda mucho. Pienso además que este tipo de preguntas son muy cuestionables, porque el encuestado habla sobre intenciones, y de intenciones no vivimos, ¿verdad?

Sin embargo, me resulta curioso que aquello en lo que más se gasta, es también en lo que más intención de compra se manifiesta. Y como no, que dormitorios, y por supuesto artículos de decoración y complementos es lo que más expectativa de compra reúne.

Del sector de muebles de cocina no voy a señalar nada por el menor interés que genera entre nuestros asociados, aunque sigo diciendo que algunas tiendas deberían plantearse la reinvención hacia un centro del hogar en el sentido más amplio, de acuerdo con sus dimensiones y emplazamiento.

Sí me paro a analizar la informática, puesto que para mí, si hay algo esencial en el hábitat de nuestro tiempo es la informática.

¡7 de cada 10 ha comprado informática en el último año! Aunque dicen que eso puede bajar un poco.

Es verdad que es un sector muy tendente a la compra en grandes almacenes o en Internet, pero tiene aún un 17% de compra en Tienda de barrio. Y es ahí donde debemos fijarnos, probablemente no sea suficiente para montar negocios, pero sí para integrarlos.

¿Podrá soportar todos sus gastos la tienda de barrio?, y ¿si le ofreciera instalarse dentro de mi local compartiendo algún gasto? A veces es mejor colaborar y no intentar comerse a alguien, al fin y al cavo, no son cuotas de mercado como para dividir la oferta, y lo que verdaderamente necesitamos ahora es hacer viables nuestros negocios, teniendo los gastos fijos bien cubiertos por un lado, y por otro, desarrollando nuevas estrategias comerciales. En cualquier caso elijas lo que elijas como estrategia comercial, lo primero va a ser mejorar el flujo de clientes que entra en el local.

Os aconsejo curiosear los resultados en este campo.

de las tiendas de telefonía ni hablamos, ya lo miraréis si queréis. Yo sólo os digo que tienen un tráfico de gente fuera de la tabla, y si en un quiosco o en una caja registradora de cualquier Súper pueden vender recargas, es por que esa gente no se cierra a nada.

Puestos a hablar de integración de otros servicios, en lo que se refiere a la reforma, en la que tantas esperanzas se han depositado últimamente, a falta de construcción de vivienda nueva, sólo traigo el dato que me ha interesado. Las respuestas a la pregunta de en qué tipo de establecimiento ha solicitado los servicios de reforma.

Profesionales recomendados por mis allegados pasa del 52% al 59%,  servicios de reformas ofrecidos por las tiendas de mueble y mobiliario de cocina conserva el 18%, ¡Iguala la cifra que alcanzan las propias tiendas de reformas! ¡Qué dato tan curioso! ¿Nadie ve nada interesante en esto?

Es algo evidente que las alianzas son el camino para más de uno; para nosotros, y para profesionales de otros sectores, que somos perfectamente compatibles y soportamos gastos cada vez más insoportables. Juntos podríamos ser mucho más eficientes y más  relevantes. Se trata de sumar, no de dividir, sumar visitas, sumar esfuerzos, sumar imagen…

Me llevé la sorpresa de que los propios organizadores del estudio perciben todo esto desde la misma perspectiva, y prueba de ello es que han dedicado un apartado a consultar a las empresas sobre su intención de acometer este tipo de giros estratégico.

Un 22% dice haber comenzado negociaciones y un 48% no lo descarta. Esto es una gran noticia, aunque en realidad no se ven movimientos por ahora, ¿a qué están esperando?

Puede que como siempre sucede en nuestros pueblos y ciudades, tenemos que ver que alguien lo hace y le sale bien, para sumarnos, tarde pero seguro, a una iniciativa que con el tiempo ya no será tan efectiva. Recordemos los video club, las tiendas de dietética, locales de bronceado, tiendas de puericultura y ropa infantil …

Es fácil deducir que mis conclusiones son las que son. Hay que redimensionar la oferta. Habrá negocios que encuentren en la especialización su reinvención. Otros por su tamaño y ubicación tienen una oportunidad en la integración de otras ofertas. Todos deben estar ya en el mundo más real que existe, el mundo virtual. Y no de cualquier manera, sino de un modo armonizado con la estrategia comercial que necesariamente  se haya escogido.

Hay que atender a los datos de este y otros estudios;

¿Porqué no ofrecemos baños?, ¿Porqué la decoración y los accesorios, que es lo que pide la gente, sigue siendo casi una molestia para algunas de nuestra tiendas, en lugar de una oportunidad? …

Vosotros sois muy buenos, sabéis sacar conclusiones aunque no os guste oír algunas. Meditad sobre estos temas, obtened más información, desarrollad vuestro propio plan, mejor que el mejor que yo pudiera imaginar. Pero haced algo, no os quedéis parados viendo como todo cambia a vuestro alrededor.

Queda para otro momento analizar los datos que arroja el estudio en cuanto al comercio on line. Por primera vez CETELEM ha introducido este tema, y de una forma principal, como no podía ser de otro modo. Los datos de hábitos y de comportamiento del internauta son muy reveladores. Pero a algunos  no les interesan demasiado ¿verdad? ¿O si?

Domingo Quintero.

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